€0.00
Μπορείτε να βρείτε όποιο προϊόν θέλετε με δύο τρόπους:
- Στη στήλη με τις κατηγορίες προϊόντων επιλέγετε την κατηγορία που επιθυμείτε. Έπειτα κάνετε κλικ επάνω στο προϊόν εάν θέλετε να έχετε κάποιες παραπάνω πληροφορίες γι' αυτό, διαφορετικά πατάτε το Προσθήκη στο καλάθι που βρίσκεται κάτω από κάθε προϊόν και αυτό μπαίνει αυτόματα στο καλάθι με τις επιλογές σας.
- Από την επιλογή Αναζήτηση στο κεντρικό άνω σημείο των σελίδων. Κάνετε αναζήτηση επιλέγοντας όποιο κριτήριο θέλετε εσείς ή και όλα.
Αν παρά την αναζήτηση στο site δεν έχετε καταφέρει να βρείτε το προϊόν που θέλετε τότε μπορείτε να το παραγγείλετε είτε ηλεκτρονικά στη διεύθυνση sales@tool-market.gr, είτε σε έναν από τους πωλητές μας στο τηλέφωνο (+30)2110122003.
Είναι ότι ακριβώς είναι το καλάθι και στα κανονικά καταστήματα. Μπορείτε με το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι να τοποθετείτε εκεί όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, αλλά και να το αφαιρείτε με το κουμπί Διαγραφή. Το ότι έχετε τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι δεν σημαίνει ότι το έχετε ψωνίσει. Ακολουθεί μια μικρή διαδικασία μέχρι να γίνει δικό σας. Έχετε τη δυνατότητα να δείτε τι έχετε επιλέξει και πόσο κοστίζει το καθένα ξεχωριστά και όλα μαζί.
Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο 'Προσθήκη στο καλάθι' δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό 'καλάθι αγορών' σας.
Πατήστε 'Προβολή καλαθιού' , και προχωρήστε στην επιλογή τρόπου πληρωμής καθώς επίσης και τρόπου αποστολής της παραγγελίας σας έτσι ώστε να την ολοκληρώσετε επιτυχώς.
Εναλλακτικά μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 211 012 2003 εργάσιμες ημέρες 09:00-19:00 ή μέσω fax στο 211 012 2004 όλο το 24ωρο.
Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.
Αφού τελειώσετε τη διαδικασία επιλογής τρόπου πληρωμής και τρόπου αποστολής και πατήσετε Αποστολή Παραγγελίας , θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτό το μήνυμα αναφέρεται και ο κωδικός της παραγγελίας, τον οποίο καλό θα ήταν να κρατήσετε.
Στο tool-market.gr είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στο θέμα της άμεσης αλλά και σωστής εξυπηρέτησής σας. Αν παρόλα αυτά εντοπίσετε κάποια παράλειψη στην παραγγελία σας έχετε τρεις επιλογές :
• Να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση sales@tool-market.gr όπου θα αναφέρεται ο κωδικός παραγγελίας ή σε τι όνομα έχει γίνει η καταχώρηση και φυσικά το λάθος που έχει γίνει.
• Να μιλήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τις εργάσιμες ημέρες από τις 9:00-19:00 στο τηλ: 211 012 2003
• Να στείλετε fax στο 211 012 2004 , όπου θα γράφετε την πιθανή έλλειψη που υπάρχει στην παραγγελία σας
Στην κεντρική σελίδα του site μας , στο κάτω τμήμα της σελίδας κάτω από τον τίτλο η παραγγελία μου υπάρχει ο σύνδεσμος 'Εξέλιξη παραγγελίας'. Πατώντας πάνω σε αυτή την διεύθυνση , στο πλαίσιο που θα εμφανιστεί πρέπει να εισάγετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, ο οποίος σας έχει δοθεί με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας (υπάρχει και στο email που σας έχει αποσταλεί). Έτσι θα ενημερωθείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η διαδικασία αποστολής της παραγγελίας σας.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το live chat που παρέχει το κατάστημα μας , πατώντας τον ειδικό σύνδεσμο 'chat' που βρίσκεται στο πάνω μέρος της σελίδας μας.
Παράλληλα μπορείτε να στείλετε e-mail στο sales@tool-market.gr και αφού αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας και το όνομα που έχει γίνει η καταχώρηση , έχετε τη δυνατότητα να ρωτήσετε για οποιοδήποτε θέμα άπτεται της εξυπηρέτησης της παραγγελίας σας.
Τέλος μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελάτων στο 211 012 2003 έτσι ώστε να ρωτήσετε όποια απορία έχετε όσον αφορά την εξέλιξη της παραγγελίας σας.
Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει με τρεις τρόπους. Και στις τρεις περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε η παραγγελία σας. Οι τρόποι είναι οι εξής:
• Με e-mail στο sales@tool-market.gr
• Τηλεφωνικά στο 211 012 2003
• Με fax στο 211 012 2004
Το tool-market.gr φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων του να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και διαπερνά όλη τη λειτουργία της εταιρείας. Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία με e-mail στο sales@tool-market.gr ή τηλεφωνικά στο 211 012 2003 .
Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συνδεθεί στη συνείδηση των καταναλωτών με τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Οι πελάτες μας όμως έχουν στη διάθεση τους πολλούς τρόπους πληρωμής για να μην έχουν αυτό το αίσθημα ανασφάλειας που προκαλεί η χρήση της πιστωτικής κάρτας. Οι τρόποι αυτοί είναι:
Αντικαταβολή: Με την παραλαβή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε και το οφειλόμενο ποσό στον συνεργάτη που σας έφερε την παραγγελία.
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Αφού έχετε συνεννοηθεί μαζί μας για το ακριβές ποσό που θα περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής, εξοφλείτε την οφειλή σας στους τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας μας.
Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικά στο 211 012 2003 ή μέσω email: sales@tool-market.gr ή μέσω fax στο 211 012 2004.
Πιστωτική κάρτα: Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος καθώς ακολουθούμε τις τελευταίες εξελίξεις κάθε φορά στο θέμα της ασφάλειας των συναλλαγών και επιπλέον στα τόσα χρόνια λειτουργίας μας δεν έχει υπάρξει ούτε μία περίπτωση απάτης ανάμεσα στις χιλιάδες των πελατών μας.
Paypal :
Το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα, συνεργάζεται με τον διεθνή οργανισμό PayPal.
Σε περίπτωση που είστε χρήστης του PayPal, έχετε την δυνατότητα να πληρώσετε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, χρησιμποιώντας την ασφαλή πλατφόρμα της PayPal.
Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας στον secure server του tool-market.gr με κρυπτογράφηση 128 bit.
Επιπλέον το tool-market.gr κατά την πρώτη φορά χρήσης της πιστωτικής σας κάρτας θα σας ζητήσει συμπληρωματικά στοιχεία διασφάλισης της ταυτότητας του ιδιοκτήτη της κάρτας. Ζητούμε την κατανόησή σας για την πρόσθετη αυτή επιβάρυνση που αποκλειστικό σκοπό έχει την αποφυγή χρήσης κλεμμένων πιστωτικών καρτών και την προστασία έτσι των πραγματικών ιδιοκτητών τους. Τα στοιχεία αυτά ζητούνται μόνο κατά την πρώτη χρήση της κάρτας, παραμένουν απολύτως εμπιστευτικά και δεν παραχωρούνται σε οποιονδήποτε τρίτο.
Για αγορές στο κατάστημα μας άνω των 200€ έχετε την δυνατότητα αποπληρωμής έως 6 άτοκες δόσεις (κλιμακωτά με την αύξηση του ποσού άνω των 200€).
Οι ημέρες παράδοσης είναι Δευτέρα μέ Παρασκευή 09:00-19:00. Μπορεί να κανονιστεί απογευματινή παράδοση με κόστος 5€ και παράδοση Σάββατο με κόστος 2€.
Στο tool-market.gr η πολιτική μας είναι να παραδίδουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατόν. Και είμαστε υπερήφανοι που έχουμε καταφέρει για εσάς να ήμαστε γρήγοροι στην διεκπεραίωση παραγγελιών και πάντα με τις καλύτερες τιμές της αγοράς. Έτσι αν η παραγγελία σας πέσει στο σύστημα μας μέχρι τις 12 η ώρα το πρωί, και τα προιόντα είναι άμεσα διαθέσιμα , τότε θα έχετε την παραγγελία σας την επόμενη ημέρα σπίτι σας.
Το tool-market.gr ακολουθεί στρατηγική χαμηλού κόστους σε όλα τα προιόντα και τις υπηρεσίες του κατά συνέπεια έχει πετύχει προνομιακές τιμές στα μεταφορικά, ενώ από ένα ποσό και πάνω η παραγγελία φτάνει σε εσάς ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ. Συγκεκριμένα :
Για παραδόσεις εντός ορίων ν. Αττικής και για δέματα εώς 4kg τα μεταφορικά κοστίζουν 2,50€.
Για παραδόσεις στην υπόλοιπη ηπειρωτική Ελλάδα καθώς επίσης και για νησιωτικούς προορισμούς , για δέματα εώς 4kg τα μεταφορικά κοστίζουν επίσης 2,50€.
Για παραγγελίες άνω των 100€ εντός ορίων ν. Αττικής τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Το πρόγραμμα παραδόσεων κανονίζεται από το τμήμα διακίνησης του tool-market.gr 09:00-17:00. Από το τμήμα διακίνησης θα επικοινωνήσουν την προηγούμενη της παράδοσης να συνεννοηθούν μαζί σας για την ώρα αλλά η ώρα θα είναι συγκεκριμένη , βάση του προγραμματισμού των οδηγών της εταιρείας μας. Μπορείτε κατά την τηλεφωνική επικοινωνία να ζητήσετε συγκεκριμένη ώρα και ημέρα παράδοσης , και εφόσον αυτό είναι εφικτό θα πραγματοποιηθεί.
Για να δημιουργήσετε λογαριασμό θα κάνετε εγγραφή νέου μέλους πατώντας το αντίστοιχο εικονίδιο στο αριστερό πάνω μέρος της σελίδας μας , και συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας στη ειδική φόρμα. Το email σας θα χρησιμοποιείται σαν username.
Εάν ξεχάσατε το password του λογαριασμού σας , κατά την είσοδο / σύνδεση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πατήστε πάνω στην διεύθυνση : ΞΕΧΑΣΑ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΜΟΥ , και με την συπλήρωση του email που είχατε δώσει κατά την αρχική σας εγγραφή θα σας αποσταλεί εκ νέου νέος κωδικός. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον νέο κωδικό για εισέλθετε στο λογαριασμό σας , και από εκεί πατώντας την καρτέλα σας να αλλάξετε ξανά τον κωδικό σας σε αυτόν που επιθυμείτε να έχετε.