Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται και καλύπτονται από την εγγύηση της επίσημης αντιπροσωπείας τους στην Ελλάδα & έχουν ελάχιστο χρόνο εγγύησης Καλής Λειτουργίας τα 2 έτη. Το service τους εκτελείται από τα τμήματα service των εταιριών ή από τα εξουσιοδοτημένα service αυτών σε όλη την Ελλάδα.
Υποχρέωση του αγοραστή είναι να ακολουθεί τους ενδεδειγμένους τρόπους λειτουργίας και να έχει πάντοτε το αποδεικτικό αγοράς του προϊόντος (τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής αγοράς).
Τα καταναλωτικά προιόντα που αγοράζονται με απόδειξη λιανικής παραπέμπουν σε ερασιτεχνική χρήση και έχουν αντίστοιχα 24 μήνες εγγύηση.
Τα Επαγγελματικά προιόντα που αγοράζονται με τιμολόγιο καλύπτονται από 12 μήνες εγγύηση .
H εγγύηση δεν υφίσταται εφόσον συμβαίνουν τα παρακάτω:
- Φυσιολογική φθορά προιόντος
- Ανταλλακτικά που φθείρονται φυσιολογικά κατά την χρήση.
- Βλάβη που προκλήθηκε κατά την μεταφορά.
- Βλάβες που προκλήθηκαν από διακοπή ρεύματος, απώλεια φάσης, η αυξομείωση τάσης, ή τροφοδοσία τάσης διαφορετικής από την ενδεικνυόμενη.
- Χρήση όχι σύμφωνη με τον προορισμό και τις προδιαγραφές του μηχανήματος
- Βλάβη που δημιουργείται από λανθασμένη χρήση του μηχανήματος (που δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες χρήσης του).
- Βλάβη που προκλήθηκε από χρήση ανταλλακτικών ή εξαρτημάτων που δεν κατασκευάζονται από τον κατασκευαστή ή βλάβη που έχει προκύψει από επισκευή που πραγματοποιήθηκε από μη εξουσιοδοτημένα συνεργεία των αντιπροσωπειών.
- Βλάβη που προκλήθηκε από ατύχημα, φωτιά, ακραία καιρικά φαινόμενα, κλπ.
- Βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια ή κακή αποθήκευση και διατήρηση ενός μηχανήματος
- Βλάβη που προκλήθηκε από κακή συναρμολόγηση του μηχανήματος
- Βλάβη που έχει προκύψει από κακή ή λανθασμένη ρύθμιση διαφορετική από τις οδηγίες ρυθμίσεων του εγχειριδίου χρήσης.
- Βλάβη ή κακή λειτουργία που έχει προκύψει από πλημμελή καθαρισμό του μηχανήματος από σκόνη, λάδια, κ.λ.π., καθώς και βλάβη που έχει προκύψει από επαφή του μηχανήματος με χημικά υγρά, ή βλάβη από υγρασία, διάβρωση.
Το κόστος μεταφοράς του προιόντος (είτε εντός , είτε εκτός εγγύησης ) επιβαρύνει εξ'ολοκλήρου τον πελάτη.
